التركيز على العملاء
عملاؤنا في صميم خدماتنا
نحن في كونتنت مي، لا نقف عند حدود ابتكار محتوى فقط، بل نصنع تجارب ترتكز على عملائنا في كل خطوة. نؤمن أن الشفافية، وسرعة الاستجابة، والتواصل المنظم ليست مجرد قيم، بل أسس نبني عليها كل شراكة ناجحة لضمان رضا عملائنا في كل مرحلة من رحلتنا معهم.
كيف نقدم تجربة استثنائية تركز على العميل؟
تتضمن سياسة إدارة العملاء لدينا ما يلي:
- يقود خبير متخصص أول 30% من كل مشروع، لضمان انطلاقة سلسة وقوية للمشروع.
- نجري اجتماعات دورية مع عملائنا للمتابعة والتحديث، من أجل الحفاظ على تواصل واضح ومنتظم معهم.
- نرسل تقارير دورية للعملاء، حرصًا منا على معرفة ملاحظاتهم أو مخاوفهم أولًا بأول في جميع المراحل وليس فقط عند التسليم النهائي.
- نتيح لعملائنا إجراء اجتماعات دورية في كل مرحلة، لجمع المعلومات والبيانات ومقارنة الأداء بالخطة المرصودة، سعيًا منا لتلبية التوقعات النهائية.
حاصلون على شهادة ISO 10002:2018 - رضا العملاء التزامنا الأساسي
حصلت شركة كونتنت مي رسميًا على شهادةISO 10002:2018، وهي المعيار العالمي لرضا العملاء ومعالجة الشكاوى. تعكس هذه الشهادة التزامنا بمنهج شفاف ومنظم واستباقي يضمن تلبية تطلعات عملائنا بأعلى معايير الجودة.
